Adultos mayores lideran denuncias contra el transporte público por cobro excesivo en Maturín
Por Victor Rojas
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La funcionaria detalló que el equipo de fiscalización actúa bajo el marco de las ordenanzas municipales y la Superintendencia Municipal de Administración Tributaria del Municipio Maturín (Suptrima), aplicando sanciones en unidades tributarias (U.T.)
Adultos mayores lideran denuncias contra el transporte público por cobro excesivo en Maturín.- Las denuncias por maltrato, incumplimiento del cobro del pasaje preferencial y alteración de rutas continúan encabezando las quejas de los usuarios del transporte urbano en la capital monaguense. Así lo dio a conocer María Freites, fiscal del transporte urbano en Maturín, desde el Punto de Atención Ciudadana desplegado en la plaza Rómulo Gallegos para abordar estas incidencias.
De acuerdo con Freites, los adultos mayores representan el sector más vulnerable y el que reporta con mayor frecuencia abusos por parte de los operadores de las unidades. Entre los reclamos más comunes destacan la negativa de los colectores a recibir la tarifa establecida para la tercera edad (10 bolívares), el maltrato verbal, el no prestar el servicio en las paradas autorizadas o dejar a los pasajeros fuera de su destino.
«Las denuncias más frecuentes son de adultos mayores. Los colectores muchas veces no les quieren aceptar los 10 bolívares o simplemente los dejan en la parada. También recibimos quejas de estudiantes, aunque en menor medida al estar finalizando el año escolar», explicó la fiscal.
La funcionaria detalló que el equipo de fiscalización actúa bajo el marco de las ordenanzas municipales y la Superintendencia Municipal de Administración Tributaria del Municipio Maturín (Suptrima), aplicando sanciones en unidades tributarias (U.T.) que varían según la gravedad y la reincidencia:
Contaminación sónicas: 5 U.T.
Conductores sin licencia adecuada para el tipo de vehículo: 6 U.T.
Incumplimiento o invasión de ruta (Artículo 60): 6 U.T.
Permanencia injustificada en paradas (obstaculización): Multa aplicable por uso indebido de las paradas públicas.
Freites aclaró que para bajar a un pasajero o desviar la ruta debe existir una justificación real (como una falla mecánica o trasbordo coordinado). «No pueden bajar a los pasajeros solo porque queden pocos usuarios o porque decidan no prestar más el servicio. Tienen que cumplir el recorrido completo», enfatizó.
En caso de reincidencia, las sanciones se duplican o se aplican medidas administrativas más severas.
¿Cómo realizar la denuncia?
Para formalizar un reclamo, los ciudadanos pueden acudir a los fiscales desplegados en los Puntos de Atención Ciudadana. El procedimiento se realiza de manera directa:
El usuario facilita sus datos (nombre, cédula y teléfono) y los detalles del hecho (código de la unidad, hora y ruta).
El fiscal llena la planilla de reporte oficial.
El departamento cita al chofer o avance involucrado y se realiza un careo o conciliación entre ambas partes para aplicar las correctivos correspondientes.
Finalmente, las autoridades hicieron un llamado a los transportistas a respetar las tarifas preferenciales y el trato digno hacia los usuarios, al tiempo que invitaron a la ciudadanía a seguir canalizando sus denuncias formalmente.
